一、“現(xiàn)貨類商品賣家須按自身做出的承諾在承諾期限內及時發(fā)貨” 如何理解？

（一）賣家加入24/48/72小時發(fā)貨服務保障的，除特殊情形外，按照服務保障約定的時間為準。

（二）賣家加入交期保障服務的，如無買賣雙方另行約定及特殊情況，賣家須在15天內完成發(fā)貨。

（三）賣家未加入24/48/72小時發(fā)貨服務保障和交期保障服務的，除特殊情形外，賣家須在買家付款后按照自身做出的承諾時間內發(fā)貨； 

（四）平臺規(guī)則另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

特殊情形包括：

1. 國慶春節(jié)節(jié)假日前后（具體時間以阿里巴巴中國站周期為準）付款的訂單，發(fā)貨時間以特殊通知為準。

賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內攬件記錄的時間為準。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內的，阿里巴巴中國站合作物流會將這些信息同步到1688.com，買家可以在"已買到的貨品"中查看。 

二、“賣家須在買家付款后按照自身做出的承諾時間內發(fā)貨”，如何理解？

賣家可通過商品詳情頁、阿里旺旺、千牛、線上交期保障單、線下合同、阿里巴巴中國站官方提供的產品或工具等向買家承諾發(fā)貨時間。

若賣家針對同一件商品，賣家承諾的發(fā)貨時間存在2種以上解釋的，阿里巴巴中國站將以有利于買家的發(fā)貨時間約定為判斷依據。

三、“現(xiàn)貨類商品賣家無正當理由未按自身做出的承諾在承諾期限內及時發(fā)貨，妨害買家權益的，則依據協(xié)議或規(guī)則向買家履行賠付義務或予以 [次扣2分，第二次扣4分，第三次及以上扣6分]處罰。”，如何理解？

a）賣家加入《24小時發(fā)貨服務協(xié)議》、《48小時發(fā)貨服務協(xié)議》、《72小時發(fā)貨服務協(xié)議》、《無貨必賠服務協(xié)議》、《交期保障服務協(xié)議》、《買家保障服務協(xié)議》違背發(fā)貨承諾的，則依據協(xié)議向買家履行賠付義務，賣家未向買家履行賠付義務的，次扣2分，第二次扣4分，第三次及以上扣6分；

b）賣家未加入前述a)項中相應發(fā)貨服務協(xié)議的，若賣家違背發(fā)貨時間承諾，次扣2分，第二次扣4分，第三次及以上扣6分。

其中違背發(fā)貨承諾情節(jié)嚴重的，還可采取加重扣分、下架商品、刪除商品、延長交易賬期、關閉賬號等措施。

“違背發(fā)貨承諾情節(jié)嚴重”包括但不限于：

1）發(fā)生多筆違背發(fā)貨承諾違約的

2）引發(fā)輿情或政府部門曝光，給阿里巴巴平臺造成惡劣影響的

3）行為手段惡劣，后果嚴重（如造成會員財產損失嚴重等）

4）其他經阿里巴巴審慎評估后認定的情形

四、下述情況不屬于違背承諾的范疇

若由于以下客觀原因導致未及時發(fā)貨的，不屬于違背發(fā)貨時間要求： 

（一）1688.com賣家因不可抗力因素(例如：自然災害)導致違背發(fā)貨時間承諾的； 

（二）經1688.com核實，因買家填寫的收貨地址或收貨人信息無效或不準確，導致1688.com賣家違背發(fā)貨時間承諾的；

（三）經1688.com核實，1688.com賣家因其賬戶被盜期間非本人發(fā)布的商品，或本人發(fā)布的商品但因賬戶被盜無法按時發(fā)貨而引起違背發(fā)貨時間承諾投訴的；

（四）經1688.com核實，交易不符合賣家附加的合理條件的，后續(xù)賣家拒絕發(fā)貨的；

（五）經新聞媒體曝光、行政管理部門通報或經1688.com排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的， 1688.com要求賣家立即停止發(fā)貨的。

附則：

阿里巴巴可視業(yè)務變化、買家權益保障等情形對上述內容不定期予以調整。

買家濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的，阿里巴巴中國站不支持賠付。