尊敬的阿里巴巴會員：
為更好地保障全站買家的平臺配送體驗，1688.com啟動官方直送保障服務項目，并于2021年4月30日上線《1688官方直送保障服務》（以下簡稱官方直送保障），通過發(fā)貨保障與質(zhì)量保障助力商家提升買家全鏈路采購體驗。
該保障服務體系核心內(nèi)容如下：
1、 商家承諾向買家提供48/24小時發(fā)貨保障服務，并提供符合平臺要求的配送服務體驗。
2、 商家承諾向買家提破損包賠、少貨必賠質(zhì)量保障服務，并提供符合平臺要求的品質(zhì)保障服務體驗。目前尚未要求商家開通破損包賠、少貨必賠質(zhì)量保障服務，質(zhì)量保障服務要求開通時間以后期公告為準。
3、 設置后如需取消，請確認所有訂單狀態(tài)均已完結(jié)，如已完成聯(lián)系4008001688處理。
1688現(xiàn)就上述《1688官方直送保障》向廣大用戶征集意見。如您有任何意見或建議，可在2021年5月30日前至https://survey.1688.com/survey/4MW49kmv進行反饋，感謝您對阿里巴巴的支持與關(guān)注！
官方直送保障標準：
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保障要求 |
保障項目 |
要求說明 |
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發(fā)貨保障 |
24小時發(fā)貨服務 48小時發(fā)貨服務 |
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質(zhì)量保障 |
破損包賠服務 少貨必賠服務 |
店鋪內(nèi)的商品信息（包括歷史已發(fā)布及新發(fā)布的商品信息），均將按照質(zhì)量保障項下各服務所支持的類目直接匹配及對外展示該項服務，您需選擇上述服務保障項目，并嚴格履行質(zhì)量保障服務承諾。目前尚未要求商家開通破損包賠、少貨必賠質(zhì)量保障服務，質(zhì)量保障服務要求開通時間以后期公告為準。 |
備注：
阿里巴巴
2021年4月29日