1、本規(guī)則構(gòu)成《支付寶服務(wù)協(xié)議》的有效組成部分；兩者約定不一致或本規(guī)則未約定的內(nèi)容，以《支付寶服務(wù)協(xié)議》的約定為準(zhǔn)。
本規(guī)則所稱支付寶交易，是指買賣雙方使用支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡稱本公司）提供的“支付寶”軟件系統(tǒng)，及(或)附隨的貨款代收代付的中介服務(wù)，完成買賣合同項(xiàng)下貨款支付的支付方式，包括支付寶中介服務(wù)、即時(shí)到賬服務(wù)和貨到付款服務(wù)。
2、本公司所提供的支付寶中介服務(wù)、即時(shí)到賬服務(wù)等，只接受您通過本網(wǎng)站上指定合作銀行所提供的網(wǎng)上銀行或本公司允許的付款方式轉(zhuǎn)入本公司賬戶的款項(xiàng)，而不接受以其他方式向本公司賬戶轉(zhuǎn)入的款項(xiàng)。
3、您可以向本公司申請開立虛擬的支付寶賬戶（以下簡稱“支付寶賬戶”），用以查詢并管理使用與您相關(guān)的款項(xiàng)。如您涉嫌利用本公司提供的服務(wù)從銀行信用卡中套取現(xiàn)金（以下簡稱“套現(xiàn)”）或幫助他人自其銀行信用卡中套現(xiàn)（本公司有權(quán)單方做出上述認(rèn)定），本公司有權(quán)拒絕您通過支付寶賬戶申請向您指定銀行賬戶付款的請求（以下簡稱“提現(xiàn)”），并無須經(jīng)您同意即有權(quán)限制與您相關(guān)的支付寶賬戶及資金（包括賬戶余額、在途交易所涉資金等，下同）的操作權(quán)限，同時(shí)將該行為告知相關(guān)發(fā)卡行，您僅有權(quán)在本公司完成核查后要求將涉嫌套現(xiàn)的款項(xiàng)退返到相關(guān)的銀行信用卡中。
4、如您涉嫌通過支付寶賬戶進(jìn)行虛假交易（包括但不限于套現(xiàn)、協(xié)助套現(xiàn)、賺取信用或積分）或盜用他人銀行卡、未經(jīng)許可使用他人的支付寶賬戶下的資金等，本公司有權(quán)無須經(jīng)您同意即限制您對您的支付寶賬戶及相關(guān)資金的操作權(quán)限，并撤銷相關(guān)交易，直至本公司或公安及司法機(jī)關(guān)完成對您的核查。在本公司對您或您的交易進(jìn)行核查時(shí)，您應(yīng)當(dāng)按照本公司的要求提供您的相關(guān)身份證件、交易憑證和其他本公司認(rèn)為必要的憑證。本公司有權(quán)對相關(guān)交易行為、核查結(jié)果進(jìn)行記錄并予以公布。
5、當(dāng)交易雙方選擇并確認(rèn)支付寶中介服務(wù)后，在買家還未向本公司付款時(shí)，支付寶軟件系統(tǒng)顯示此時(shí)雙方的交易狀態(tài)為“等待買家付款”。在此情形下，賣家可根據(jù)交易雙方的約定變更交易價(jià)格，或者放棄該筆交易。
6、在買家向本公司付款后，支付寶軟件系統(tǒng)自動即時(shí)將此付款信息以電子郵件方式通知賣家，且支付寶軟件系統(tǒng)內(nèi)顯示該交易的狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”。在此情形下，賣家應(yīng)及時(shí)履行發(fā)貨的義務(wù)。
7、在賣家發(fā)貨后，賣家應(yīng)主動登錄支付寶軟件系統(tǒng)，及時(shí)更改該筆交易的狀態(tài)，填寫正確的發(fā)貨信息以確認(rèn)發(fā)貨。賣家在支付寶軟件系統(tǒng)中確認(rèn)發(fā)貨后，支付寶軟件系統(tǒng)下該筆交易的顯示狀態(tài)應(yīng)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”。
8、在買家收到貨物后，如對所收悉的貨物數(shù)量和質(zhì)量均無異議，則應(yīng)及時(shí)履行確認(rèn)收貨義務(wù)，即主動登錄支付寶軟件系統(tǒng)，完成確認(rèn)收貨流程。買家在支付寶軟件系統(tǒng)中確認(rèn)收貨后，支付寶軟件系統(tǒng)將自動把相應(yīng)的貨款計(jì)結(jié)到賣家的支付寶賬戶，并計(jì)入賣家支付寶賬戶的余額。在此情形下，支付寶軟件系統(tǒng)中該筆交易的顯示狀態(tài)為“交易成功”。
9、自買家成功付款給本公司后第25個小時(shí)起，至買家簽收貨物并在支付寶軟件系統(tǒng)中確認(rèn)收貨之前，買家可以在買家與賣家達(dá)成一致的情況下，向本公司申請退款，賣家應(yīng)在其支付寶軟件系統(tǒng)中進(jìn)行同意退款的操作。如買賣雙方無法就退款達(dá)成一致，買賣雙方即授權(quán)本公司處理爭議款項(xiàng)。
10、當(dāng)交易雙方選擇貨到付款服務(wù)后，賣家未聯(lián)系物流公司前，支付寶軟件系統(tǒng)顯示的交易狀態(tài)為“等待賣家發(fā)貨”。在此情形下，賣家可取消該筆交易。
11、賣家在支付寶軟件系統(tǒng)聲明已聯(lián)系物流公司后，支付寶軟件系統(tǒng)將自動將該筆交易狀態(tài)變更為“賣家已聯(lián)系發(fā)郵”。在此情形下，買家不能取消該筆交易，賣家應(yīng)敦促其選擇的物流公司及時(shí)確認(rèn)接單。
12、賣家選擇的物流公司同意為該筆訂單提供運(yùn)輸服務(wù)后，支付寶軟件系統(tǒng)將自動將該筆交易狀態(tài)變更為“物流已接單”。在此情形下，賣家應(yīng)及時(shí)履行向物流公司交貨的義務(wù)。
13、賣家向物流公司交貨后，支付寶軟件系統(tǒng)將自動將該筆交易狀態(tài)變更為“等待買家簽收”。
14、買家收到貨物后，如對貨物數(shù)量、外觀、形狀等表面特征均無異議，應(yīng)履行簽收義務(wù)并通過物流公司向本公司支付貨款和物流公司單獨(dú)向買家收取的費(fèi)用，在此情形下，支付寶軟件系統(tǒng)顯示的交易狀態(tài)為“簽收成功，等待系統(tǒng)打款給賣家”。
15、本公司收到買家通過物流公司支付的貨款后，將該貨款充值到買方的支付寶賬戶,并計(jì)結(jié)到賣家的支付寶賬戶，計(jì)入賣家支付寶賬戶的余額。在此情形下，支付寶軟件系統(tǒng)中該筆交易的交易狀態(tài)為“交易成功”。

16、賣家在平臺開展交易還需遵守《支付服務(wù)協(xié)議》的約定。
17、本規(guī)則第2條、第3條、第4條適用于支付寶中介服務(wù)和即時(shí)到賬服務(wù)，第5條、第6條、第7條、第8條、第9條僅適用于第1條所指的支付寶中介服務(wù)，第10條、第11條、第12條、第13條、第14條、第15條僅適用于第1條所指的貨到付款服務(wù)。
注：以上規(guī)則中，“本公司”指支付寶公司。